Trocas

O cliente poderá proceder a troca dos produtos encomendados 14 dias após a recepção, desde que : 

- Os produtos não tenham sido usados.
- Os produtos mantenham as etiquetas intactas.
- Os produtos se encontram completos. Todo o material que

acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

O cliente devera solicitar a troca da encomenda através do e-mail heartlessbybia@gmail.com indicando artigos a devolver e numero de encomenda.

O custo da troca fica a cargo do cliente a HEARTLESS não reembolsará os artigos nem as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda. 

No caso de devolução será então enviado um vale no valor do preço da peça que terá sido devolvida. 

Uma vez recebido o produto devolvido, a HEARTLESS analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, troca no prazo máximo de 15 dias. 
 



Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a HEARTLESS reserva-se ao direito de não aceitar a troca.

Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail heartlessbybia@gmail.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.