Trocas
O cliente poderá proceder a troca dos produtos encomendados 14 dias após a recepção, desde que :
- Os produtos não tenham sido usados.
- Os produtos mantenham as etiquetas intactas.
- Os produtos se encontram completos. Todo o material que
acompanha as encomendas tem de ser devolvido.
O cliente devera solicitar a troca da encomenda através do e-mail heartlessbybia@gmail.com indicando artigos a devolver e numero de encomenda.
O custo da troca fica a cargo do cliente, assim como, em caso de devolução, a HEARTLESS não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.
Uma vez recebido o produto devolvido, a HEARTLESS analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, troca no prazo máximo de 15 dias.
Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a HEARTLESS reserva-se ao direito de não aceitar a troca.
Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail heartlessbybia@gmail.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.