Trocas e Devoluções

O cliente poderá proceder a devolução dos produtos encomendados 14 dias após a recepção, desde que :

- Os produtos não tenham sido usados.
- Os produtos mantenham as etiquetas intactas.
- Os produtos se encontram completos. Todo o material que

acompanha as encomendas tem de ser devolvido.

O cliente devera solicitar a devolução da encomenda através do e-mail heartlessbybia@gmail.com indicando artigos a devolver e numero de encomenda.

O custo tanto da troca como da devolução fica a cargo do cliente, assim como, em caso de devolução, a HEARTLESS não reembolsará as despesas relativas aos portes inicialmente suportados pelo cliente para a respetiva encomenda.

Uma vez recebido o produto devolvido, a HEARTLESS analisará e confirmará o seu estado de conservação e, quando aplicável, reembolsará no prazo máximo de 15 dias o montante pago pelo artigo sem quaisquer despesas para o utilizador. 




Se pretender devolver um ou vários artigos, poderá solicitar um reembolso para o mesmo método de pagamento. 



Caso os artigos devolvidos estejam danificados ou com sinais de uso, a HEARTLESS reserva-se ao direito de não aceitar a devolução e de recusar o reembolso dos mesmos.

Por favor note, estas condições são válidas para devoluções e trocas em Portugal. Por favor contacte-nos através do e-mail heartlessbybia@gmail.com para obter informações acerca de devoluções e trocas fora de Portugal.